Actividades de Venta

Modalidad: Presencial y Teleformación | Horas: 590


Familia profesional

Comercio y Marketing

Nivel de cualificación

2

Competencia general

Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

Cualificación profesional de referencia

COM085_2 ACTIVIDADES DE VENTA (RD 295/2004 de 20 de febrero y modificaciones publicadas en el RD109/2008 de 1 de febrero)

Unidades de competencia

UC0239_2: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización

UC0240_2: Realizar las operaciones auxiliares a la venta

UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor / usuario

UC1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados

4601.002.5 Cajero/a de comercio.
5330.001.0 Dependiente de comercio.
Vendedor/a.
Promotor/a comercial.
Operador de contac-center
Teleoperadoras (call-center).
Televendedor/a.
Operador/a de venta en comercio electrónico.
Técnico de información y atención al cliente.

Módulos

- MF0239_2: Operaciones de venta.
- MF0240_2: Operaciones auxiliares a la venta
- MF0241_2: Información y Atención al cliente/consumidor/usuario
- MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales
- MP0009: Módulo de prácticas profesionales no laborales

Unidades formativas

- UF0030: Organización de procesos de venta.
- UF0031: Técnicas de venta.
- UF0032: Venta online.
- UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta
- UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de venta
- UF0035: Operaciones de caja en la venta
- UF0036:Gestión de la atención al cliente/consumidor
- UF0037:Técnica de comunicación y atención al cliente/consumidor

Temporización

MF0239_2: Operaciones de venta. (160 horas)

  - UF0030: Organización de procesos de venta. (60 horas)
  - UF0031: Técnicas de venta. (70 horas)
  - UF0032: Venta online. (30 horas)

MF0240_2: Operaciones auxiliares a la venta. (140 horas)
  - UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta. (40 horas)
  - UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de venta. (60 horas)
  - UF0035: Operaciones de caja en la venta.(40 horas)

MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario. (120 horas)

  - UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor. (60 horas)
  - UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor. (60 horas)

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales. (90 horas)

MP0009: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Actividades de venta. (80 horas)

Criterios de acceso

Para acceder a la formación del certificado de profesionalidad del nivel de cualificación profesional 2 los alumnos deberán cumplir alguno de los requisitos siguientes:

a) Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria

b) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel

c) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2.

d) Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el nivel 2, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.

e) Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

f) Tener los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.
Si no cumples los requisitos consultanos

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