UF0034: ANIMACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO EN EL PUNTO DE VENTA

Modalidad: ONLINE. | Horas: 60


Objetivos específicos

- Describir diferentes comportamientos y hábitos de consumidores tipo en el punto de venta físico.
- Identificar los efectos que producen en el cliente los diferentes modos de ubicación de los productos y/o servicios en el punto de venta físico.
- Identificar el momento en el que hay que realizar la reposición de stocks por referencias evitando su rotura en el lineal.
- Clasificar los productos en familias observando la normativa vigente.
- Describir los productos y lugares de ubicación que tienen más riesgo de hurto, así como los sistemas de seguridad y antirrobo utilizados más habitualmente por las empresas.
- Identificar los parámetros físicos y comerciales que determinan la colocación de los productos en los distintos niveles, zonas del lineal y posición tanto en el punto de venta físico.
- Analizar los elementos y materiales de comunicación comercial y su ubicación en un supuesto punto de venta.
- Analizar los elementos y materiales de comunicación comercial, y su ubicación en un supuesto punto de venta.
- Distinguir las zonas frías y calientes del mismo.
- Proponer un método para calentar las zonas frías.
- Organizar la distribución y colocación de los productos en el mismo, aplicando técnicas de merchandising, supervisando el estado del mobiliario y aplicando la normativa vigente.
- Supervisar el estado de los carteles informativos y los mensajes que se quieren transmitir.
- Identificar el tipo de embalado y empaquetado según la clase de producto, características del mismo e imagen que se quiere transmitir de la empresa.
- Explicar los efectos del empaquetado en la transmisión de la imagen de la empresa.
- Definir las características estéticas y de protección que debe tener el empaquetado y embalado en los productos.
- Describir los pasos y normas para la redacción de un informe comercial.
- Identificar información relevante recopilada durante la actividad profesional relacionada con el surtido, la demanda y el cliente, y presentarla por escrito, utilizando, en su caso, la información almacenada en los sistemas de gestión de relación con el cliente (CRM).

Programa

Unidad Didáctica 1: Organización del punto de venta

1.Conceptos básicos de la organización y distribución de espacios comerciales: la
implantación de productos.

2. Criterios de implantación del producto:
    2.1 Zonas: venta, exposición, circulación, almacenaje y caja.
    2.2 Secciones y las familias de productos: categorías de productos

3. Comportamiento del cliente en el punto de venta:
    3.1 Entrada.
    3.2 Circulación y recorrido.
    3.3 Salida.

4. Espacio comercial:
    4.1 Pasillos,
    4.2 Secciones y
    4.3 Escaparate.

5. Gestión del lineal:
    5.1 Determinación del surtido: amplio, profundo, estructurado.
    5.2 Promociones y productos gancho, productos líderes, productos de marca, productos estacionales y permanentes.
    5.3 Facing: concepto.
    5.4 Rotación de productos en el lineal: concepto y cálculo.
    5.5 Reposición: concepto y repercusiones del desabastecimiento del lineal.

6. Distribución de familias de artículos en el lineal.

7. Orden y limpieza en el punto de venta.

8. Normas de seguridad e higiene en el punto de venta.

Unidad Didáctica 2: Animación básica en el punto de venta

1. Factores básicos de animación del punto de venta:
    1.1 Mobiliario.
    1.2 Decoración.
    1.3 Iluminación.
    1.4 Color.
    1.5 Sonorización.
    1.6 Señalización u otros

2. Equipo y mobiliario comercial básico.
    2.1 Góndola,
    2.2 Expositores,
    2.3 Vitrinas,
    2.4 Elementos: cabecera y lineal.
    2.5 Montaje y mantenimiento: normas de seguridad e higiene.

3. Presencia visual de productos en el lineal.
    3.1 Colocación del producto: optimización del lineal.
    3.2 Información del producto en el establecimiento.
    3.3 Normativa legal vigente: precio y promociones.

4. Calentamiento de zonas frías en el punto de venta:
    4.1 Zonas frías y calientes.
    4.2 Métodos de calentamiento.

5. La publicidad en el lugar de venta:
    5.1 Indicadores visuales.
    5.2 Expositores
    5.3 Carteles
    5.4 Displays
    5.5 Letreros luminosos

6. Cartelística en el punto de venta:
    6.1 Principales tipos de carteles.
    6.2 Función y notoriedad.
    6.3 Técnicas básicas de rotulación.
    6.4 Aplicaciones gráficas y de edición a nivel usuario

7. Máquinas expendedoras: Vending.
    7.1 Gestión de la venta de máquinas expendedoras.

Unidad Didáctica 3: Presentación y empaquetado de productos para la venta

1. Empaquetado comercial:
    1.1 Tipos y finalidad de empaquetados.
    1.2 Envase de presentación: características.
    1.3 Envoltorio para regalo: características.
    1.4 Empaquetados de campañas comerciales.
    1.5 Empaquetado de conservación.
    1.6 La bolsa: tipos y características.

2. Técnicas de empaquetado y embalado comercial.
    2.1 Materiales de empaquetado.
    2.2 Productos simétricos.
    2.3 Productos redondos.
    2.4 Otros productos.

3. Utilización de materiales para el empaquetado:
    3.1 Papel.
    3.2 Tijeras y otros.
    3.3 Optimización de uso de materiales: eficiencia y calidad.

4. Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto.

5. Plantillas y acabados.


Unidad Didáctica 4: Elaboración de informes comerciales sobre la venta

1. Conceptos y finalidad de informes de ventas.

2. Estructura de un informe:
    2.1 Composición.
    2.2 Esquema: Organización de contenido.

3. Elaboración de informes comerciales
    3.1 Surtido: Rotura, defectos, excedentes.
    3.2 Demanda: Detección de necesidades, productos.
    3.3 El cliente: Segmentos, nuevas líneas de negocio.
    3.4 Presentación gráfica de datos comerciales: volumen de ventas, visitas otras

Temporalización

UNIDAD DIDÁCTICA

Total

Unidad Didáctica 1: Organización del punto de venta

 20 HORAS

Unidad Didáctica 2: Animación básica en el punto de venta

 18 HORAS

  Unidad Didáctica 3: Presentación y empaquetado de productos para la venta

 12 HORAS

  Unidad Didáctica 4: Elaboración de informes comerciales sobre la venta

10 HORAS

TOTALES 

60 HORAS

Formación necesaria para acceder con éxito

No requiere formación previa.

Especificaciones

Curso Scorm. Ejercicios prácticos y Evaluaciones integrados en temario. Animaciones, esquemas, etc.

Hardware necesario y periféricos asociados

Ordenador y conexión a Internet

Pc o Portátil : Pentium II, CPU 3Ghz, 512 Mb de memoria RAM

MAC: Power Mac 64, Power Mac 65 ó Equipo Apple con procesador Inter 16 Gb RAM

Conexión a Internet: Adsl mínimo 1Mb o conexión 3G con una velocidad superior a 128 kbps/seg.

Software necesario

· Acrobat Reader, versión 6.0 o superior, o Foxit Reader, versión 2.3
· Flash Player
· Java Sun (Google Chrome requiere la actualización 10 de la versión de Java)
· Reproductor de Windows Media Player a partir de la versión 9

Tiempo de respuesta

Los tutores pedagógicos atenderán a los alumnos en un plazo de 24 horas y los tutores de contenido en un plazo máximo de 48 horas en días laborables.

Servicios del campus virtual

- Guía didáctica: En ella se marcan y explican las pautas, orientaciones y recomendaciones necesarias para el seguimiento y aprovechamiento adecuado del curso.

- Contenidos. Los contenidos de este curso han sido realizados por un equipo multidisciplinar, entre los que se encuentran expertos en la materia que se desarrolla, pedagogos, docentes y técnicos informáticos en desarrollos multimedia.

En este curso se ha buscado un equilibrio entre el necesario rigor técnico de los contenidos y una presentación atractiva e intuitiva que facilite el seguimiento del curso y que constituya una clara opción de aprendizaje, de manera que todo aquél que lo realice vea satisfechas sus expectativas: comprensión y asimilación de todo lo relacionado con las unidades desarrolladas y capacidad para aplicar estos conocimientos a la práctica diaria.

- El temario de este curso tiene un formato dinámico e interactivo, en base al cual podrás participar activamente en tu aprendizaje. En la construcción del mismo se han utilizado una serie de iconos y links, que requieren tu participación en el descubrimiento de los contenidos, ya que deberás interactuar con los mismos para ver la información. De esta manera, el seguimiento del curso se convierte en una experiencia dinámica que requiere de una participación activa del alumno, lo que facilita la rapidez en la comprensión y uso de la información.

Ello contribuye a conseguir que el curso resulte más entretenido y no debemos olvidar que el entretenimiento acrecienta el interés, el cual, a su vez, favorece la atención y concentración, que se traducen en mayores niveles de aprendizaje.

- Actividades: Hemos desarrollado ejercicios y casos prácticos interactivos, integrados en los contenidos, que fomentan la participación e interacción continua de los alumnos y permiten que vayas afianzando los conocimientos al mismo tiempo que los adquieres, con el fin de que llegues totalmente preparado a la evaluación final y la superes sin dificultades.

- Tutores a disposición del alumno:Un tutor de contenido experto en la materia que le resolverá las dudas concretas sobre el temario y los ejercicios.

Un tutor pedagógico que le ayudará y motivará a lo largo del curso. Se pondrá en contacto periódicamente a los alumnos informándoles de su estado de evolución y animándoles a finalizar con éxito el curso. También les informará de todo lo relativo al curso (información de interés, inclusión de documentación adicional en la biblioteca, etc)

Un tutor técnico o webmaster que resolverá cualquier problema técnico de acceso a la plataforma, registro de notas, etc.

- Otros servicios: Estos cursos disponen de tutorías, correo electrónico, biblioteca (donde se encuentran documentos formativos complementarios, como el manual del curso), chat, Faqs, agenda y calendario, Foro y otros servicios incluidos en el Campus Virtual.

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