UF0035: OPERACIONES DE CAJA EN LA VENTA

Modalidad: ONLINE. | Horas: 40


Objetivos específicos

- Enumerar y explicar las funciones de los diferentes equipos de registro y cobro de las operaciones de venta.
- Enumerar y explicar las funciones del Terminal Punto de Venta (TPV).
- Citar y describir las innovaciones tecnológicas asociadas a los equipos de registro, cobro y pago que existan en la actividad comercial actual y explicar el proceso que se debe seguir en su utilización.
- Enumerar y explicar los diferentes lenguajes de codificación comercial.
- Simular las operaciones auxiliares del TPV así como la de otros equipos de registro y cobro (anulación de operaciones, introducción de cambio,..etc.) utilizando correctamente las claves y la operativa.
- Enumerar las fases a seguir para la realización del arqueo y cierre de caja.
- Identificar los medios de cobro y pago utilizados diferenciando sus ventajas para el comprador y vendedor dependiendo de la operación y tipo de venta presencial y no presencial.
- Diferenciar en distintos ejemplos de cheque y pagare los principales elementos que le dan validez.
- Diferenciar los elementos básicos para la validez de las tarjetas de crédito y tarjetas de débito.
- Identificar la validez de vales, descuentos, bonos y tarjetas de empresa en relación a campañas promocionales en vigor.

Programa

Unidad Didáctica 1: Caja y Terminal Punto de Venta

1. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta
    1.1. Introducción
    1.2. Funcionamiento
    1.3. Características

2. Sistemas tradicionales
    2.1. Caja registradora
    2.2. Datáfono

3. Elementos y características del TPV
    3.1. Introducción
    3.2. Tipos

4. Apertura y cierre del TPV
    4.1. Introducción
    4.2. Configuraciones I
    4.3. Configuraciones II
    4.4. Configuraciones III

5. Scanner y lectura de la información del producto

6. Otras funciones auxiliares del TPV
    6.1. El Ticket y su configuración
    6.2. Artículos en el TPV

7. Lenguajes comerciales: codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos (Sistema EDI u otros)
    7.1. Definición
    7.2. Ventajas
    7.3. Sistema de seguridad
    7.4. El sistema EDI

8. Descuentos, promociones, vales en el TPV

9. Utilización del TPV (Terminal punto de venta)

Unidad Didáctica 2: Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta

1. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago
     1.1. Introducción
     1.2. Efectivo
     1.3. Pago con cheque
     1.4. Datos y tipos de cheques
     1.5. Pagaré
     1.6. Letra de cambio. Definición, funciones e intervinientes
     1.7. Letra de cambio. Requisitos
     1.8. Cobro diferido
     1.9. Cobro aplazado
     1.10. Transferencia y domiciliación bancaria. Definición y tipos
     1.11. Emisión de transferencia
     1.12. El recibo bancario
     1.13. Adeudo por domiciliación
     1.14. Tarjeta de crédito y débito
     1.15. Tarjeta de crédito y débito. Modalidades
     1.16. Pago contrareembolso
     1.17. Pago mediante teléfonos móviles, u otros
     1.18. Medios de pago online y seguridad del comercio electrónico
     1.19. Medios de pago online y seguridad del comercio electrónico: tarjetas virtuales
     1.20. Seguridad de datos en Internet

2. Los justificantes de pago
     2.1. Introducción
     2.2. El recibo: elementos y características
     2.3. Justificante de trasferencias

3. Diferencias entre factura y recibo
     3.1. Definición de factura
     3.2. Obligaciones para el comerciante y establecimiento comercial

4. Diferencias entre factura y recibo
     4.1. Devoluciones. Definición
     4.2. Vales. Definición
     4.3. Normativa. Derechos del consumidor
     4.4. Procedimientos internos de gestión

5. Registro de las operaciones de cobro y pago
     5.1. Concepto y registro contable de pagos y cobros
     5.2. División de la nomenclatura

6. Arqueo de caja
     6.1. Concepto y finalidad

7. Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV

Temporalización

UNIDAD DIDÁCTICA

HORAS

Unidad Didáctica 1: Caja y terminal punto de venta

20 HORAS

Unidad Didáctica 2: Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta

20 HORAS

TOTALES 

40 HORAS

Formación necesaria para acceder con éxito

No requiere formación previa.

Especificaciones

Curso Scorm. Ejercicios prácticos y Evaluaciones integrados en temario. Animaciones, esquemas, etc.
Foros abiertos para el debate de los casos prácticos propuestos en el curso.

Hardware necesario y periféricos asociados

Ordenador y conexión a Internet

Pc o Portátil : Pentium II, CPU 3Ghz, 512 Mb de memoria RAM

MAC: Power Mac 64, Power Mac 65 ó Equipo Apple con procesador Inter 16 Gb RAM

Conexión a Internet: Adsl mínimo 1Mb o conexión 3G con una velocidad superior a 128 kbps/seg.

Software necesario

· Acrobat Reader, versión 6.0 o superior, o Foxit Reader, versión 2.3
· Flash Player
· Java Sun (Google Chrome requiere la actualización 10 de la versión de Java)
· Reproductor de Windows Media Player a partir de la versión 9

Tiempo de respuesta

Los tutores pedagógicos atenderán a los alumnos en un plazo de 24 horas y los tutores de contenido en un plazo máximo de 48 horas en días laborables.

Servicios del campus virtual

- Guía didáctica: En ella se marcan y explican las pautas, orientaciones y recomendaciones necesarias para el seguimiento y aprovechamiento adecuado del curso.

- Contenidos. Los contenidos de este curso han sido realizados por un equipo multidisciplinar, entre los que se encuentran expertos en la materia que se desarrolla, pedagogos, docentes y técnicos informáticos en desarrollos multimedia.

En este curso se ha buscado un equilibrio entre el necesario rigor técnico de los contenidos y una presentación atractiva e intuitiva que facilite el seguimiento del curso y que constituya una clara opción de aprendizaje, de manera que todo aquél que lo realice vea satisfechas sus expectativas: comprensión y asimilación de todo lo relacionado con las unidades desarrolladas y capacidad para aplicar estos conocimientos a la práctica diaria.

- El temario de este curso tiene un formato dinámico e interactivo, en base al cual podrás participar activamente en tu aprendizaje. En la construcción del mismo se han utilizado una serie de iconos y links, que requieren tu participación en el descubrimiento de los contenidos, ya que deberás interactuar con los mismos para ver la información. De esta manera, el seguimiento del curso se convierte en una experiencia dinámica que requiere de una participación activa del alumno, lo que facilita la rapidez en la comprensión y uso de la información.

Ello contribuye a conseguir que el curso resulte más entretenido y no debemos olvidar que el entretenimiento acrecienta el interés, el cual, a su vez, favorece la atención y concentración, que se traducen en mayores niveles de aprendizaje.

- Actividades: Hemos desarrollado ejercicios y casos prácticos interactivos, integrados en los contenidos, que fomentan la participación e interacción continua de los alumnos y permiten que vayas afianzando los conocimientos al mismo tiempo que los adquieres, con el fin de que llegues totalmente preparado a la evaluación final y la superes sin dificultades.

- Tutores a disposición del alumno:Un tutor de contenido experto en la materia que le resolverá las dudas concretas sobre el temario y los ejercicios.

Un tutor pedagógico que le ayudará y motivará a lo largo del curso. Se pondrá en contacto periódicamente a los alumnos informándoles de su estado de evolución y animándoles a finalizar con éxito el curso. También les informará de todo lo relativo al curso (información de interés, inclusión de documentación adicional en la biblioteca, etc)

Un tutor técnico o webmaster que resolverá cualquier problema técnico de acceso a la plataforma, registro de notas, etc.

- Otros servicios: Estos cursos disponen de tutorías, correo electrónico, biblioteca (donde se encuentran documentos formativos complementarios, como el manual del curso), chat, Faqs, agenda y calendario, Foro y otros servicios incluidos en el Campus Virtual.

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